技术支持

Technical Support
下载中心 常见问题

常见问题

common problem
  • NATEC可视卡打印机无法正常使用

    1.检查驱动

    a)首先确认可视卡打印机驱动已正常安装,在开始菜单中有“CRWService”文件夹。




    b)如果驱动已安装,则右键“我的电脑-管理-设备管理器”,查看设备列表中读卡设备是否有感叹号




    c)如果有感叹号(通常WIN10系统会出现该问题),则点击右键-属性-驱动程序,选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”,勾选“包括子文件夹”,手动安装驱动。




    d)驱动程序安装完,运行可视卡打印机demo程序,会自动获取打印机序列号。




    2。检查控件

    a)如果打开demo软件时,提示“缺少comdlg32.ocx”,则说明系统中缺少所需控件,需手动导入并注册控件。

    b)右键“我的电脑-属性”,查看系统是32位还是64位。




    c)首先找到安装路径下或demo程序文件夹里的comdlg32.ocx,将其拷贝到C:\Windows\System32文件夹下(64位系统需同时拷贝一份到C:\Windows\SysWOW64文件夹下)




    d)注册:然后以管理员身份打开命令提示符;




    输入“regsvr32 c:\Windows\system32\comdlg32.ocx”(64位系统输入regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\comdlg32.ocx)。




    e)再次运行demo程序,恢复正常,关闭demo程序,使用会员系统连接打印机。

  • 注册或登录提示“请插入授权的KEY”

    检查UKEY驱动是否安装

    a)查看系统任务栏右下角是否有下图小锁的驱动启动标识,若没有则需要安装驱动程序。




    b)将U盾插入电脑USB口,打开“我的电脑”找到CD驱动器:海泰USBKey驱动盘符,右键打开




    c)双击运行loader。exe程序,安装直至完成。




    d)继续进行注册或登录操作。

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